有料会員登録したのに、無料会員の表示になる

「マイページ」>「設定」から会員状態が無料会員となっている場合、ご契約変更等で有料会員解約されたか、異なるメールアドレスで有料会員登録されている可能性があります。

ピクトリンクではピクトリンクID(メールアドレス)毎にお客様の会員情報管理を行なわせていただいておりますため、有料会員登録時とは異なるピクトリンクID(メールアドレス)をご使用の場合、別のお客様として判断されます。
そのため、有料会員登録していないメールアドレスでログインされますと、無料会員となってしまうことがあります。

有料会員登録されたピクトリンクID(メールアドレス)にお心あたりがございましたら、ログアウトいただき、有料会員登録されたメールアドレスとパスワードでログインをお願いします。

  1. TOPページ下部の「登録情報変更・ログアウト」>「ログアウト」
  2. 有料会員登録されたピクトリンクID(メールアドレス)とパスワードでログイン


    こちらの手順でも解決できない場合は、お客様の決済番号/決済情報番号/注文番号のいずれかをご記載の上、お問い合わせよりご連絡お願いいたします。

決済番号確認方法(docomo)

<決済番号確認方法>
■docomoのお客様

  1. dメニュー(ドコモマーケット)⇒マイメニュー⇒継続課金一覧
  2. ネットワーク暗証番号(4桁の半角数字)入力⇒決定
  3. ピクトリンク フリュー株式会社 ¥324横の「詳細」をタップいただきページ下部の「決済番号」をお手元に書き留めてください。
    「ピクトリンク(引継ぎ用)」と書かれている場合も、同じ手順で決済番号をご確認ください。

決済番号確認方法(au)

<決済番号確認方法>
■auのお客様

  1. au webポータルへアクセス⇒auIDとパスワードでログイン
  2. 画面右上のメニューボタン⇒各種設定・その他の「auID」をタップ
  3. 画面右上の「MENU」⇒auかんたん決済の「継続利用サービス一覧」をタップ
  4. サービス名ピクトリンクの左にある+をタップ⇒表示された詳細の中にある、『継続課金ID』をお手元に書き留めてください。

決済番号確認方法(SoftBank)

<決済番号確認方法>
■SoftBankのお客様

  1. MySoftBankへログイン
  2. 右上のメニューボタン⇒人気のメニューの「ソフトバンクまとめて支払い」をタップ
  3. 「ご登録中サービス」⇒サービス名「ピクトリンク」の詳細ご確認いただき、注文番号を書き留めてください。

決済番号確認方法(楽天ペイ)

<決済番号確認方法>
■楽天ペイのお客様

  1. 「楽天ペイ」のポータルサイトにアクセス⇒楽天IDとパスワードでログイン
  2. 「利用履歴」をタップ
  3. 「申込履歴」タブを開き、商品名「ピクトリンク」の左にある「課金注文番号/申込番号」をお手元に書き留めてください。
※なお、各公式サイトが更新されている場合、上記の手順と若干異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。

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