有料会員登録したのに、無料会員の表示になる
「マイページ」>「登録情報編集」から会員状態が無料会員となっている場合、ご契約変更等で有料会員解約されたか、異なるアカウントで有料会員登録されている可能性があります。
ピクトリンクではアカウント(メールアドレス/LINE連携)毎にお客様の会員情報管理を行なわせていただいておりますため、有料会員登録時とは異なるアカウント(メールアドレス/LINE連携)をご使用の場合、別のお客様として判断されます。
そのため、有料会員登録していないアカウントでログインされますと、無料会員となってしまうことがあります。
有料会員登録されたアカウント(メールアドレス/LINE連携)にお心あたりがございましたら、ログアウトいただき、有料会員登録されたメールアドレスとパスワードまた「LINEでログイン」よりログインをお願いします。
- TOPページ下部の「登録情報変更・ログアウト」＞「ログアウト」
- 有料会員登録されたピクトリンクID(メールアドレス)とパスワードでログイン、また「LINEでログイン」でログイン
こちらの手順でも解決できない場合は、お客様の決済番号/決済情報番号/注文番号のいずれかをご記載の上、お問い合わせよりご連絡お願いいたします。
決済番号確認方法(docomo)
- dメニュー(ドコモマーケット)⇒マイメニュー⇒継続課金一覧
- ネットワーク暗証番号(4桁の半角数字)入力⇒決定
- ピクトリンクの横の｢詳細｣をタップいただきページ下部の｢決済番号｣をお手元に書き留めてください。
｢ピクトリンク(引継ぎ用)｣と書かれている場合も、同じ手順で決済番号をご確認ください。
決済番号確認方法(au)
- au webポータルへアクセス⇒auIDとパスワードでログイン
- 画面右上のメニューボタン⇒auお客さま向けサービスの「auIDについて」をタップ
- 画面右上の｢MENU｣⇒auかんたん決済の「ご登録中のサービス」をタップ
- サービス名ピクトリンクの左にある▼をタップ⇒表示された詳細の中にある、『継続課金ID』をお手元に書き留めてください。
決済番号確認方法(SoftBank)
- MySoftBankへログイン
- 右上のメニューボタン⇒人気のメニューの「ソフトバンクまとめて支払い」をタップ
- 「ご登録中サービス｣⇒サービス名｢ピクトリンク｣の詳細ご確認いただき、注文番号を書き留めてください。
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